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FAQ

  • Q Comment puis-je obtenir un devis ?

    R Vous pouvez remplir vos informations et des informations personnalisées sur le produit, nous aurons un personnel professionnel pour vous contacter à temps, vous obtiendrez un service individuel !
  • QQuel est le MOQ ?

    R Le MOQ varie en fonction du type de produit, de l'emballage et des exigences de personnalisation. Nous proposons des MOQ flexibles pour accueillir les clients en petits lots. Par exemple, certains produits peuvent commencer à 100 pièces, tandis que d'autres peuvent en nécessiter 500 ou plus.
  • Q Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ? Offrez-vous le service DDP (Delivered Duty Paid) ?

    UN
    Nous proposons différentes méthodes d'expédition, notamment le fret maritime, le fret aérien et la livraison express. Nous vous recommanderons la méthode d'expédition la plus appropriée en fonction de la quantité de votre commande, du délai de livraison et du budget. 
    Et nous pouvons offrir le service DDP, afin que vous n'ayez pas à gérer les problèmes de dédouanement et de taxes à l'importation.
  • Q Quels modes de paiement acceptez-vous ? Et quelles sont les modalités de paiement ?

    UN
    Nous acceptons différents modes de paiement, notamment le virement bancaire TT et la carte de crédit. 
    En règle générale, nous exigeons un acompte de 30 % à l’avance, le solde restant étant dû avant l’expédition. Veuillez consulter notre représentant commercial pour connaître les conditions de paiement spécifiques.
  • Q Quel est le temps de production de la commande ?

    R Le temps de cycle de commande dépend du type de produit, de la quantité commandée et des exigences de personnalisation. En règle générale, les commandes d'échantillons prennent 7 à 14 jours et les commandes groupées prennent 20 à 40 jours.
  • Q Quels services pouvons-nous fournir ?

    UN
    Nous avons plus de 10 ans d’expérience dans le traitement des commandes OEM. Nous pouvons fournir :
    Échantillons gratuits | Conception gratuite | Photo promotionnelle gratuite | Vidéo promotionnelle gratuite | Informations sur les produits gratuits | Plan de vente professionnel et suggestions Service de confiance
  • Q Comment pouvons-nous garantir la qualité ?

    R Notre processus de production comprend les tests et la confirmation des échantillons de pré-production, le contrôle qualité de l'emballage, le contrôle qualité de la production, le contrôle qualité de l'emballage final et le contrôle qualité de l'expédition. Et nous tiendrons nos clients informés à chaque étape avec des vidéos et des rapports d'avancement détaillés.
  • Q Comment gérez-vous les problèmes de qualité des produits ?

    UN
    Si vous rencontrez des problèmes de qualité de produit, veuillez contacter rapidement notre équipe de service après-vente. Nous vous proposerons des solutions, notamment des retours, des échanges ou des réparations.
  • Q Quels services après-vente proposez-vous ?

    R Nous fournissons des services après-vente complets, y compris la consultation sur les produits, l'assistance technique et la résolution des problèmes de qualité. Nous répondons rapidement aux besoins des clients et garantissons leur satisfaction.
  • Q Comment communiquer efficacement avec des clients issus de divers horizons culturels ?

    R Notre équipe de commerce international maîtrise plusieurs langues et comprend diverses cultures. Nous offrons un service personnalisé et respectons les différences culturelles.
  • Q Comment éviter les litiges en matière de propriété intellectuelle ?

    R Nous effectuons des recherches approfondies en matière de propriété intellectuelle pour garantir que les produits ne portent pas atteinte aux brevets, aux marques commerciales ou aux droits d'auteur. Nous collaborons avec nos clients pour développer des stratégies de protection de la propriété intellectuelle.
  • Q Comment protégez-vous les informations sur la marque et la formulation des clients ?

    R Nous signons des accords de confidentialité avec nos clients pour assurer la sécurité de leurs secrets commerciaux. Nous ne divulguons pas les informations sur la marque du client ou les formulations de produits à des tiers sans autorisation.
  • Q Comment gérez-vous les exigences de logistique et de transport pour différents pays ?

    R Nous comprenons les exigences en matière de logistique et de transport de divers pays, y compris les méthodes d'emballage, d'étiquetage et d'expédition. Nous proposons des solutions sur mesure pour garantir un transport fluide.
  • Q Quels services de dédouanement à l'exportation fournissez-vous ?

    R Nous connaissons les procédures du commerce international et fournissons des services professionnels de dédouanement à l'exportation. Nous aidons avec les documents d’exportation et gérons les procédures de dédouanement.
  • Q Comment garantissez-vous une livraison sûre et rapide dans le monde entier ?

    R Nous travaillons en partenariat avec des sociétés de logistique internationales et possédons une vaste expérience en matière d'exportation. Nous sélectionnons les méthodes et itinéraires d'expédition appropriés en fonction des besoins du client et des caractéristiques du produit pour garantir une livraison dans les délais.
  • Q Quels tests de produits et certifications fournissez-vous ?

    R Nous proposons divers tests et certifications de produits, notamment l'enregistrement auprès de la FDA, les fiches signalétiques et les rapports de tests tiers. Nous fournissons des services de test et de certification pertinents en fonction des besoins des clients et des exigences du marché cible.
  • Q Quelle est votre capacité de production ? Pouvez-vous gérer des commandes volumineuses ?

    R Nous disposons d'équipements de production avancés et de lignes de production efficaces pour traiter les commandes de gros volumes. Nous créons des calendriers de production basés sur le volume des commandes pour garantir une livraison dans les délais.
  • Q Comment garantissez-vous que la qualité des produits répond aux normes internationales ?

    R Nous adhérons aux directives GMP, sommes certifiés ISO et mettons en œuvre un contrôle de qualité rigoureux tout au long de la production. Nous effectuons des tests approfondis sur les matières premières, les produits semi-finis et les produits finis pour garantir une qualité constante et fiable.
  • Q L'emballage doit-il être conforme aux réglementations spécifiques du pays ?

    R Oui, différents pays ont des réglementations différentes en matière d'emballage, telles que l'étiquetage, les déclarations d'ingrédients et les avertissements. Nous veillons à ce que l'emballage soit conforme aux réglementations du marché cible pour éviter les problèmes d'exportation.
  • Q Quels matériaux d'emballage écologiques proposez-vous ?

    R Nous proposons divers matériaux d'emballage respectueux de l'environnement, notamment des plastiques recyclables, des matériaux biodégradables et des options à base de papier. Nous recommandons des solutions d'emballage écologiques adaptées en fonction des besoins du client et des caractéristiques du produit.

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